توصل الاتحاد الأوروبي إلى اتفاق جديد يهدف إلى تحديث حقوق المسافرين في مجال الطيران، بما في ذلك تعويضات الرحلات المتأخرة وإدراج الأمتعة اليدوية ضمن أسعار التذاكر.

بعد سنوات من المناقشات والمطالبات، أقر الاتحاد الأوروبي قواعد جديدة تهدف إلى تعزيز حقوق المسافرين في مجال الطيران، حيث تم إدخال تعديلات على نظام التعويضات للرحلات المتأخرة وإلزام شركات الطيران بإدراج الأمتعة اليدوية ضمن أسعار التذاكر. يأتي هذا الاتفاق في وقت شهد فيه قطاع الطيران انتعاشًا ملحوظًا بعد جائحة كوفيد-19، حيث بلغ عدد المسافرين في الاتحاد الأوروبي 1.1 مليار في عام 2024.

على الرغم من أن حقوق المسافرين لم تُحدث منذ عام 2004، إلا أن هذا الاتفاق يعكس جهودًا كبيرة من قبل منظمات حقوق المستهلكين التي سعت لحماية حقوق الركاب من الضغوط التي كانت تهدف إلى تقليص هذه الحقوق. وأكد أغوستين رينا، مدير منظمة BEUC، أن هذا الإصلاح يضمن حقوق الركاب الأساسية ويضع حدًا للممارسات غير العادلة.

ومع ذلك، لا تزال التعويضات المتعلقة بتأخير الرحلات كما هي، حيث يمكن للمسافرين المطالبة بتعويضات تصل إلى 600 يورو حسب مسافة الرحلة. وفي حال أثبتت شركات الطيران أن التأخير ناتج عن ظروف استثنائية، فإنها لن تكون ملزمة بدفع التعويض. ورغم أن التعديلات الجديدة تعتبر خطوة إيجابية، إلا أن هناك حاجة لمزيد من التحسينات لضمان حقوق المسافرين بشكل كامل.